FAQ et Dépannage

Consultez la page distributeur pour trouver votre revendeur et obtenir une offre. Dans le cas ou aucun revendeur n’est disponible dans votre pays, contactez directement le siège en Suisse.

La technologie Freelap est optimale pour l’athlétisme, le ski, le biathlon, la moto, le roller de vitesse, le football et le football américain. Freelap s’adapte à chaque discipline qui requiert la mesure du temps avec un start, des laps et un finish.

Oui.

Oui.

Bénéficiez d’une garantie de 2 ans sur les produits Freelap. Pour toute demande de SAV, contactez votre revendeur ou le siège en Suisse.

Téléchargez les notices d’utilisations souhaitées sous Document et support > produits et notices.

• Pour le FxChip BLE et le Fx Motion rendez-vous sur la page athlétisme
• Pour le FxChip rendez-vous sur la page ski alpin

Retrouvez l’ID du transpondeur, au format 2 lettres – 4 chiffres, directement sur l’appareil.

Chaque produit dispose d’un système de consultation du niveau et de recharge de la batterie. Pour cela consultez la notice du produit concerné.

Pour un résultat optimal et précis il est indispensable de respecter les indications fournies dans les Guides par sport. Des exemples de configuration adaptés à votre discipline sont préconfigurés dans MyFreelap.

Limitez chaque trajectoire à 11 balises maximum par transpondeur et par tour avec le FxChip BLE et FxChip

Limitez chaque trajectoire à 5 balises maximum par transpondeur et par tour avec le Fx Motion.

Respectez un minimum de 10 mètres ou 0,7 seconde entre 2 balises.

Non, aucune longueur maximale n’est imposée entre 2 balises.

Consultez le guide complet par sport correspondant à votre discipline pour fixer le transpondeur correctement.

Placez votre appareil mobile entre 10 m et 50 m après la balise FINISH, à environ 1 mètre du sol. Ne pas poser son appareil au sol !

Recevez et affichez vos données instantanément à chaque franchissement d’une balise d’arrivée codée FINISH.

Oui.

• Collecter les données d’entrainement en live. Le transpondeur communique par Bluetooth avec l’application.
• Analyser le suivi de vos athlètes
• Mettre à jour vos produits Freelap

Utilisez MyFreelap sur iOS 13.0 minimum et Android 7.0 minimum.

Oui, Cliquez ici

Oui. Activez le Bluetooth pour recevoir les données. Pour utiliser le mode hors-ligne, connectez-vous d’abord à votre compte en mode en ligne avant l’entraînement.

Oui.

Oui.

Anglais, Français, Chinois et Coréen.

Mettez toujours l’application à jour vers la dernière version disponible. Lorsqu’une mise à jour est proposée, ouvrez votre boutique d’applications, recherchez MyFreelap, puis cliquez sur Mettre à jour.

Il s’agit de l’ancienne application MyFreelap. La majorité des fonctionnalités de MyFreelap Legacy sont à présent disponible sur MyFreelap.
Nous vous recommandons d’utiliser MyFreelap

Les fonctionnalité FDM sont maintenant accessibles sur l’application MyFreelap.
Cependant, vous pouvez mettre à jour les anciens produits de la gamme avec FDM (Fx SWIM, relay coach première génération, LED Display première génération
Si des mises à jour sont disponible, vous en serez notifié sur l’application MyFreelap

Oui. Recevez vos données de chronométrage en direct tout au long de l’entraînement sur montre connectée. Pour le moment, utilisez l’application MyFreelap Legacy pour cet usage. (pas encore disponible sur My Freelap)

Utilisez une Apple Watch à partir de watchOS 5.1, une montre Wear OS à partir de 2.0 ou une Samsung Gear à partir de Wear 3.0. Les montres Garmin et Fitbit ne sont pas compatibles.

Vérifiez que vous utilisez les bons produits pour votre discipline, que l’application est ouverte et au premier plan sur iOS, que le Bluetooth et la position de l’appareil mobile sont activés, que les balises sont allumées et correctement codées, qu’au moins une balise est en FINISH, qu’il n’y a pas plus de 11 balises sur la trajectoire, qu’elles sont espacées d’au moins 0,7 s / 10 m, que le transpondeur est correctement fixé, que l’athlète traverse bien les zones de détection, que vos appareils et applications sont à jour, que l’appareil mobile est bien placé entre 10 m et 50 m après FINISH à environ 1 m du sol, que la batterie n’est pas vide, et que vous n’êtes pas à proximité immédiate d’une ligne de chemin de fer.

Si l’ID s’est réinitialisé en AA-0001, suivez la procédure prévue pour restaurer l’ID initial du FxChip BLE. La procédure dure environ 2 minutes.